府前房子地板(就是曝光出问题的那个宏耐地板)翘起，但万科说不保修

我家自从2013年9月底收楼后就没入住，平时也很少去。今年3-4月份连续暴雨大半个月，我4月份去看时，发现主卧地板有几块翘起，地产维修的来说是我故意开窗导致下雨进水所致，不给予保修。我反问“连续暴雨十几天，为何只有那少数几块，而不是全屋被淹”。没答复。（附：这段时间受影响的不止我家，例如F3-204就是全家地板均被水淹，数万元家具家电报废）

后来多次打4009515151及4008000002电话反映情况，答应维修。府前物业晏*也答应只要我回来，随时修，不受时间限制。

上月底，也就是2014年9月，也打过电话去府前花园维修办，接线MM说我家的情况已经记录下来，随时维修。
9月28日，我去府前花园维修办，说临近放假，暂时没法安排。我问她离收楼期限满1年后能否保修，答复是我家的情况已经记录下来，可以修。
然后十一放假期间，我也去过返修办问过，答复是放假完毕后再修。

之后，再去返修办就是拒绝维修。打4008000002电话，也是说拒绝保修，说有争议可以找第三方机构鉴定。
期间，2014.10.15还有广州万科地产电话02037855688回访，截至今天，结果仍无任何回复。
2014年10月12日，府前物业吴辉也来我家看过，截至今天，结果仍无任何回复。

其实，万科的负面新闻也是够多的了，这种出尔反尔的做法，确实是严重地消耗了业主们的好感。最近万科的客户调查活动，很多业主给予的评价相当低，这是正常的。

尊敬的[moonfox]业主朋友：

    您好！

    今年4月22日责任工程师接报修后第一时间上门核查，发现房屋窗边并无渗漏，故排除了地板因窗户渗漏受损的嫌疑。由于该问题并非产品质量原因造成，故不在保修范围。

    若您需要，我们可提供有偿服务，如有任何疑问请拔打客户经理刘女士的电话，联系方式13928820990。

广州万科客户关系中心

2014年10月23日星期四

回复 2楼广州万科客户关系中心的帖子

我已经预料到你们会这样说。无所谓。但是先开始说保修，然后说不保。这种出尔反尔的做法，就这样吧。反正对万科也没什么好感了。
最后说一句：那段时间是连续十几天暴雨，如果是因为我不关窗的原因，那就不是那几块，而是全屋都泡水了。做人做事，贵在良心。