露台积水问题

1.窗外小露台，没有给施工排水地漏，下雨积水严重，室内反潮；
2.自2020年8月交房至今，1年多了，一直反映，地产这边一拖再拖没有妥善处理；
3.直到昨天下班回来才发现，窗外小露台就被弄成这个样子了！！！
请问：这就是万科的态度和对问题的处理方式吗？这个苯板就往上一铺，就不积水了？就能往下排水了？就不反潮了？！？！