墙面渗水受损严重，物业拖延处理无人维修，严重影响生活

我是万科一期业主，由于7.8.9月份不在万科居住，国庆时发现主卧墙面受损。于10.6日联系物业，物业只是简单查看后说需要上报公司找专业师傅维修。
后期物业从未主动联系过我们，且墙面发霉严重，已经影响正常居住。
10.10日我第二次联系管家，问其维修进度，管家告知不清楚，上面正在走流程。当时承诺先把家里墙面发霉情况处理一下（截止21日晚并未处理）
10.15日下午4时，我第三次联系管家，管家以需要专业维修师傅为由拖延处理事件。并再次说不知维修进度，只再三强调找不到维修师傅。7-15日期间管家也未履行上次承诺到家查看墙面受损情况，也未处理发霉问题。
10.21晚我第四次联系物业，物业以同样的理由拖延处理问题。并着重提出是因为上周天气不好，所以师傅不来没法维修。15-21日期间郑州天气未有异常情况，万科物业以这种低级可笑理由应付业主，可见平时管理水平？
从10.6日到10、21日，事件已过去半个月，玩野维修师傅迟迟不露面，墙面没有任何人来处理。物业在处理此事，管家也一直是秉承拖延，逃避的态度，从未主动联系我们业主。让我们很好的体验了“万科服务”（拖延，怠慢），并且用天气不好来解释维修工人无法到达，态度极其不好。
我的诉求：1、彻底检查主卧墙面质量，维修合格后找专业机构出具报告
2、排查出渗漏点
3、对我家主卧墙面维修处理

你们的物业做事不负责任 不是维修师傅家里有事就是过两天就给修 天天拖着

尊敬的业主朋友：
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郑州万科企业有限公司
2021年10月22日星期五

郑州万科客户关系中心 发表于 2021-10-22 14:48
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你们光收到，不解决，有什么用