601长期噪音扰民，泊寓工作人员欺人太甚！！！

您好。我于今年3月中旬入住泊寓公馆店403，看房时明确告诉过当时的店长我怕吵、喜欢安静，当时的店长说公馆店挺安静的所以就签了。因为过了没多久楼下3楼就开始装修，所以当时的店长建议我换到501。在对501还不完全有信心的情况下，当时的店长催促我搬至501，并表示如果501有什么问题都属于内部问题，他都可以解决。出于对他的信任，我搬到了501。搬到501之后，很快就发现楼上601在夜间经常有重物撞击地面声，导致我经常半夜被惊醒。9月起，这种重物撞击地面声愈发严重，目前已在泊寓App上投诉十多次，但是你们的工作人员完全不作为。当我提到应按4楼公示的“邻里公约”去对601进行清退或换房时（主要依据其中的两条，一是晚10点至早8点保持安静，二是被五户投诉或被投诉五次时可以清退），你们的西安及成都负责人居然告诉我说，若只有我投诉，必须到5*5=25次才能清退对方。且从我入住501开始，601除了暑假基本一直都住了3个人，而你们的工作人员告诉我你们和他们的合同签的是只能住2个。
这个问题的产生源自当时的店长催促我搬至501并表示有问题都可以解决，但是现在你们的工作人员完全不作为，且你们的西安及成都负责人居然对我表达25次的观点，任由601长期噪音扰民，真是欺人太甚！！！我的诉求是，你们按照“邻里公约”中的规定，对601进行清退或换房。

尊敬的客户：
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西安万科精益管理部
2021年10月24日

西安万科客户关系中心 发表于 2021-10-24 09:37
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你好，我的问题还没有解决，为什么帖子被隐藏了？