物业保安不作为

1.昨晚23时业主购物洗澡从北门门岗进门，门岗当时正在玩手机游戏，我妈68岁拿了三个大包两个快递，想让门岗开一下门，想找一个推车，与门岗协商，门岗说这个点就没车，也不能调车。我说你能帮个忙吗？保安说我不能离岗。我跟他商量了半天，他说别的岗有活，在忙。他通过对讲机跟别的岗说，哥们你们干完活，整个车过来。晚上很冷，我女儿8岁头发湿我妈怕孩子冷，把大衣脱下来给孩子穿，她自己穿个线衣。此时保安还一直坐在屋里，玩手机。太冷了，我问他大概多长时间，保安说那我怎么知道他什么时候干完活。我说你不能离岗，但一直在玩手机，连门也不出，他说太冷在屋里值岗。你怕冷，我们老弱，妇孺一直在外面等。他情绪就激动了。我怕吃亏给总岗打电话，总岗来了两个保安，他情绪激动往前冲两个保安驾着他。随后我给邹经理打电话放开电话外放，当时两个保安拦着他，他说我不觉得我错了，让我道歉不可能。我们已经在外面占了15分钟。我姑娘吓得在哭，我妈穿线衣冻着，两个保安拦着北门站岗保安。事后邹经理来了，我们去总台看监控，咱们用事实说话，看完监控，我说你们晚上有多忙，咱们随便找一个门岗看一下。真的太忙了，有搂着膀子睡觉的，有看手机的。

已经解决