欺骗消费者，不解决问题，物业乱收费

1.阳台遮挡问题。当时购买沣西新城万科大都会，一看中万科品牌服务有保障，二看中大都会129的大阳台，原本想着买个小户型，看中了129拉通的大阳台才选择大户型。当时销售时置业顾问未告知不利因素，签订合同未说明也未并与我确认，临近交付才知道2楼楼门设计严重影响阳台采光，且跟我当时购买的期望不一。多次向置业顾问和物业反映，未得到反馈，后分别于10月18日、10月22日拨打400800002反映投诉，截止目前未果。2.物业收费问题。我10月9日交付当天因为万科原因导致房子无电，未进行验收，于10月19日修复，后约定于10月23日进行验收，但是物业费已从10月13日开始收取，不合理。请问现在万科销售都是欺骗销售吗？万科物业都是这样乱收费吗吗？问题需要一而再再而三反映才会解决吗？都说万科大品牌有保障，没有感受到，这是第一次购买万科的房子，体验很差。

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西安万科精益管理部
2021年10月27日