关于南京金域蓝湾某户厨房天花漏水的投诉：望紧急处理！

你们好！

   我是南京金域蓝湾17栋10楼某户业主，上周四（10月21日）晚上发现厨房天花漏水，厨房入口的墙（该墙有电路，照明开关也在该面墙上）也完全湿透且逐渐蔓延到地板。参考图片图一图二。

第二天周五（10月22）一大早通知管家，管家下午安排人员上门拿掉了厨房吊顶勘察，水流是从楼上的墙板流下且由于水量较大，我家厨房的墙壁应该已经湿透。漏水处表面看是在厨房下水管道，维修人员初步判断是楼上的下水管道有漏水点。楼上无人居住，管家协调后周六（10月23日）楼上业主到家，管家与维修人员一同前往查看后发现楼上地面是干的，于是决定先把我家的房顶凿开进一步查看。我们本着积极配合的态度，哪怕知道水就是从楼上楼板不断往下渗，仍然同意凿开。凿开后不仅证实水源确实是来自楼上楼板且巨大量的水源源不断直接流到我家厨房料理台，且凿下来的砖头都已经完全湿透，可以看出是经由大量的水份浸泡。参考图三图四。物业与楼上业主进一步沟通想要看下楼上下水管道，楼上业主以没有管道图纸为由婉拒了。物业乃至地产至今天（10月27）都反馈没有找到图纸。

这几天来过很**修人员也只是看一下就离开，没有任何解决方案,甚至没有任何专业的有漏水经验的人员来进行进一步漏水原因分析。房修以已经过保为由消极抵抗不做进一步勘察和处理，连建造管道的图纸都无法提供，这么大的小区，每一户人家都已经过保，这本来就属于房屋质量问题。房屋质量问题本来就堪忧，后续每一家都有可能出现这样那样的问题。我家的漏水也不是个例，水也会逐渐往下流淌，难道最终要引起更多的邻居投诉吗？难道要多户都出现渗水出现漏电火灾隐患吗？难道物业以及房修就可以这样推诿不作为？那么消费者购买万科房产的意义又何在？

7天过去了，至今无法判断漏水点在哪里。而我家的水持续不断流淌，甚至往地板上蔓延。我们可以接住的水每天在4.5升，这也只是漏水量的一小部分，没有接住的水还在源源不断往下倾洒，完全无法正常生活！！图五图六是25号，26号我们每天接住的水。根本无法想象没有接住的水还有多少，而且水渗漏到走电路的墙上，会造成火灾风险！其次我母亲每天需要攀爬上下更换接水盒，对于一个老年人来说极其危险，如跌倒，后果根本无法想象！！！

还请有关方面引起高度重视，这不是一封投诉信，这是一封绝望的万科业主的求助信！！我们唯一的诉求就是尽快止住漏水，恢复正常的生活！

盼复！

尊敬的【tslt_59959865193】客户：

        您好，您反映的问题已转达物业相关工作人员，请耐心等待工作人员与您取得联系，祝您生活愉快！

2021年10月28日