家中老人被困电梯间突发事件问题追溯

10月26日上午10时许，家中老人出门乘坐电梯时被困到楼层之间电梯间。该突发事件发生后物业公司解决存在如下问题：1.电梯内没有手机信号，老人通过电梯紧急呼救按键接通后，多次呼喊说明问题可对方接线员听不清，一直在“啊？你咋了？”多次重复后老人用最大声音一个字一个字喊，接线员才能听清楚，但老人说她听对方说话非常清晰且大声。所以请问做为电梯内人员被困后唯一求救的信号工具为何如此难以沟通？是通话设备问题？还是对方听力问题？2.本次突发停运听物业说是哪里漏水进入电梯线路导致电梯突发卡顿并停运，那么请问电梯作为特种设备，故障当天是否进行巡检？巡检人员是否履职？是否采取措施消除隐患？本小区入住时间不久，但电梯卡顿已经不是第一次出现了！3.事件发生后，从接线员到电梯检修人员，甚至后来联系过物业中心的人员，都只是轻描淡写说：没事！很常见！这种关系到业主生命安全的突发事件如此不被重视？这次是撬开电梯门让被困老人从一米高的台子上跳下来，我们做子女的听到都后怕，下次呢？如果困住身体不好的老人呢？怎么跳？试问，对于有慢性基础疾病的人员，在突**况下，由于恐慌引发二次伤害导致疾病，该如何解决？以上问题，请物业公司