地产就业主提出的诉求回复时效与依据

1、关于地产领导查看现场侯做出判断：“提出的户内裂缝的维修诉求因非房屋本身质量问题“请拿出相关依据来。请不要双标：业主提出的诉求就要求拿出三方检测依据，地产是否也应当对业主提出的诉求拿出相关依据来。
2、请地产领导就业主提出的诉求，需要长达一个月的时间才有空出面做出回复，给出具体原因。是否于万科的服务宗旨有所违背！

尊敬的业主您好:
        因业主个人原因及个人装修导致的房屋损坏不在房屋保修范围内，请您按照整改通知书恢复主卧室飘窗。另您提出的户内裂缝的维修诉求因非房屋本身质量问题，请您按照我方工作人员建议对房屋进行第三方机构检测，根据受损情况再确定维修方案。如您对您的户内裂缝问题仍然无法认可建议您通过合法途径解决。如您还有其他疑问可以拨打400800002服务热线进行咨询。