防护网护栏产品质量问题

? ?年初华府E4105业主在贵司美居平台，定制防护网、纱窗、阳台柜等产品，期间纱窗多次维修，**月份左右，业主发现阳台防护网左侧上下均松动，无任何张力，该左侧上下两侧固定条均为拼接的，非完整的固定条；目前该防护网左侧整体松动，无任何张力，防护网之间的间隙非常大，业主有和厂家-鑫创美多次沟通，其告知为万科铝基板问题，非鑫创美问题，态度很不好，并一再拖延处理解决问题，望贵司引起重视并积极妥善处理好上述问题，否则业主将拿起法律武器维护自身合法正当权益，谢谢。