天猫可选幸福驿站代收快递，但万科府前不收（已解决）

前面看到帖子，http://tousu.vanke.com/showtopic-16245.aspx说幸福驿站拒绝收快递。我也体验到了。在天猫上购物，收货地址可选天猫服务站——府前花园幸福驿站免费代收快递。但今早快递员给我电话，说自己不是万科合作方，幸福驿站不肯收快递。
在全国范围内，淘宝天猫购物，都是可选天猫服务站免费代收快递。但万科府前花园很牛叉，实在是无语了。这种态度，就这样吧，已经对万科没有好感了。


附上前面帖子说幸福驿站不收快递，万科的官方回复。嗯，自打嘴巴了吧。
您反映的问题已与您沟通

尊敬的[aoyu]:

    您好！

    因服务中心未解决您的需求向您表示歉意。因为“未与服务中心签约的快递公司相关权利和义务没有明确”，如果出现邮包丢失、损坏、退换货等情况会产生权责不明的情况，因此我们不代收非合作单位的快递。今后您家的快递可以选择小区公示的快递公司或者您在淘宝、天猫网站购买的商品可直接选择幸福驿站作为收货地址，这样您不在家时，我们将非常乐意为您提供代收服务。如有特殊情况，也可联系服务中心客服经理梁友13512765068，我们将竭诚为您服务。

新里程物业服务中心

2014年10月21日星期二

2014.10.28，早上11点，已解决。谢谢府前物业吴辉先生。

回复 1楼moonfox的帖子

截图为证。

尊敬的［moonfox］：

    您好！

    关于您反映的天猫购物快递至小区幸福驿站遭拒收问题服务中心已收悉，经核查，此事系快递公司未将您的快递送达幸福驿站也未与服务中心联系确认代收而产生的误会。

    万科物业始终坚持提供优质服务，并将其纳入质量管理体系，服务中心（幸福驿站）一直在为业主提供邮包代收发服务。然而，由于非合作快递商家与物业之间没有明确的责任义务，一旦邮包出现问题则难以处理，因此驿站目前合作的快递商家均已签订了协议，明确了各方责任义务，您选择驿站公示的快递合作商家时，我们很乐意为您代收；同时为了弥补合作商家数量的不足，满足业主的网购需求，幸福驿站也成为了天猫服务站点，您在淘宝网、天猫购物时可以选择您所在的社区幸福驿站作为自提点，此类邮包我们无论是何快递公司，均提供代收服务。

    后续我们会持续引进更多的合作快递商，也会与非合作快递商家的人员加强服务规则的沟通，确保您能够享受到更加优质的邮包服务。如您有其他的意见或建议欢迎致电万科物业全国统一服务热线：4009-515151，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！

府前花园物业服务中心

2014年10月30日星期四