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一直以来，品牌效应使我一直对万科非常信赖，身边的亲戚朋友买房也都竭力推荐，可谓万科忠实的客户。居住万科魅力之城两年时间，虽也遭遇了种种不尽如人意，但我们只是私下与万科客服、物业等部门交涉，得不到满意答复时，也都得过且过。直到最近两个月接二连三的事件的解决方式让我忍无可忍，同时也对万科解决事情的态度感到遗憾。 2014年５月的某一天，像往常一样我将车停在自己门前的公共停车位上，中午时分开车准备出门的时候突然发现车右侧后视镜不翼而飞，仔细看了一下后视镜的痕迹，人为撬痕明显，想到小区有监控录像便第一时间联系物业以便能掌握第一手信息，结果是小区停车的位置并无摄像头，但通过门岗处的监控可以清晰看到进入小区的时候右后视镜完好，足以证明后视镜是在小区内丢失，致电物业公司，工作人员的回答让我无言以对，“这个事儿我们解决不了，得报警“！无奈实在没有时间和经历，想想也就几百元的事就自行去4S店进行了维修，直到与住在一个小区的同事聊天才听说他家车在小区被划，物业及时予以了赔付，此时心里觉得说不出的难受，同样交物业费、同样交停车费，为什么解决态度竟然截然相反，难道仅仅只是因为我不追究吗？ 10.1长假期间全家人一起回了一趟老家，10.5日返回家中，眼前的场景彻底惊呆了，全封闭小区，保安24小时在岗，家中竟然被盗了。看着阳台门一关一合，满地狼藉，孩子惊恐的表情，整个人都惊住了，报警、联系物业看现场、调监控、核算损失一直忙到凌晨！第二天物业给出官方说法：“监控盲区，未拍摄到盗窃入户影像“事情已经过去了十几天，物业方面仍然未对盗窃事件给予任何合理的解释，与此同时了解到一个十·一期间同时有4家被盗，仅我们家就损失近6万元，另外一户也损失3万多，心理承受的压力，想到之前的种种，都让我对万科失望至极，居家置业都是倾其所有，业主将如此的信任交给万科，难道最终换来的只是这样的置若罔闻与推脱其词吗？ 更让人无法接受的是，从警方得知的结论，小偷进入房间，是通过一楼南阳台的落地门，只是轻轻的撬了三个点，就轻松入室，上百万的一套房产，堂堂的阳台落地门这不就是形同虚设吗？难道万科不知道这些门的质量吗？ 难道万科这么大的企业不需要为这么劣质的门负责吗？难道万科的落地门是为小偷量身定做的吗？ 房屋透寒、棚角霉斑与万科物业的解决态度相比也仅仅只是沧海一栗，房屋的质量基本靠维修，各部门工作效率极其低下，对业主的问题互相推诿，物业只知收费，不讲服务。缺乏严格的管理体系和解决突发事件的能力，万科魅力之城，你让信任你的业主情何以堪！！！ |
