城光地产维修人员不积极解决问题

9月份房屋报修，大连城市之光维修工作人员要求加他的微信，拍照片，报修内容（工作人员也不到现场查看）也不说什么时候修，没有下文了！之后一个多月就没见着工作，维修人员…！一个员工代表的不是他自己，是你们整个企业的形象，就因为个别现象，让我们（万科品牌忠实的追随者“万科粉”）！感觉不到万科的“温暖”！也影响我们对万科品牌的认知…！！！希望地产领导重视此事，严格管理你们工作人员工作态度！解决房屋问题是时间，但是败坏了企业名声，要想重新树立企业形象需要更长的时间！！！

尊敬的【tslt_66946734095】业主您好：
      关于您所反映的问题，我司将安排专人与您联系，如您有其他疑问，可随时拨打大连万科客服电话：0411-84375688。我们愿意积极听取您的宝贵意见，不断完善服务品质。
      顺祝您生活愉快，工作顺利！


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                                                                                   2021年11月1日

好的，谢谢！能第一时间回复业主诉求，还是负责任的企业！不要被个别现象影响到万科品牌！希望地产领导重视此事！我个人既然选择万科产品，是对万科品牌信任。所以希望我们与万科共同成长！