保修办不作为

我家的卫生间墙面渗水保修服务从2021年7月份开始，到现在还没有完全解决，多次联系无果。后来管家说他们会跟进此事，结果到现在还是没有人主动联系我们。等我联系他们的时候，他们说没有工人。请问这个事情要拖到什么时候才能解决。