万科置业顾问承诺不兑现

买房前，置业顾问说给到了我们最高折扣。但是我表弟仅过了2天买的，结果比自己便宜。我们找置业顾问，他承诺送我们1万的物业费，结果迟迟不落实。经过多次投诉，只有一个自销经理周鹏打过一个电话，后期把我们电话拉黑，推托不敢见面？不懂得如何管理和约束下属，不配当领导。不积极解决问题，从没有主动联系我们。请问置业顾问是不是万科的员工，他可以随便承诺客户！

尊敬的“tslt_96158095315”客户朋友：
    您好！
    感谢您对太原万科的关注，针对您反映的问题，我司已知悉。如果您还有其他意见或建议，也欢迎您随时与我们联系，太原万科客户服务热线：4008000002（接听时间：9:00-18:00），我们始终愿意积极听取您的宝贵意见，不断完善服务品质，与大家共同努力，共建和谐社区。
感谢您的理解与支持，顺祝您生活愉快！

                                                                                                                                                     太原万科客户关系中心
                                                                                                                                                         2021年11月2日