连廊水管冻住问题

小区连廊设计，水管暴露在外，去年冬天遇到气温零度以下水管就冻住了，导致住户没有日常生活用水，严重影响住户的日常生活。如今一年过去了，这个问题还是没有解决，眼看又要入冬了，难道还想继续让悲剧重演吗？