销售不专业、承诺不践行

买房时置业顾问告知错误公积金贷款年限和贷款金额，在我按照置业顾问的算法计算过贷款可承受后就交付定金。
在房屋备案后，却被置业顾问告知她当时贷款年限确认错误，无法贷到相应年限，所以每月房贷额要提高至一万多。
考虑到经济能力，想退房，置业顾问却说房子已经备案，定金不退。只能按照商业贷款，走商业利率，同时置业顾问提出交房时给5k的电器补偿。
父母认为置业顾问年纪轻，不恶意揣测，只表示理解谁都会有工作失误，于是同意这样的处理。
交房后给的电器只是价值2k的空调，去售楼部交涉，得到的回应是：贷款事宜本就和售楼部无关，这件事我们企业丝毫没有责任；至于电器有什么就只能给你什么。
现在我认为自己从交付定金起就受到了愚弄。请万科给我正面的回应。