车牌录入系统出错，无法正常进出地库

万科未来之城7期52栋802业主。车牌录入后，系统出错，二周了一直无法正常进出地库，给出行造成很大不便。多次联系管家毛娟，回复说已经录入了，系统出错她也没办法，和她无关，且她是没有义务来帮业主办理车牌录入事项，问题需要业主自行解决。故只能投诉希望能解决问题。牌照：浙CM2N89。希望能尽快解决问题，让业主出行顺畅。