因疫情无法返回西安泊寓公馆店退房，门店处理不当，导致个人物品丢失

本人为前万科地产员工，在西安工作期间租西安泊寓公馆店公寓，因个人原因10月14日离开西安泊寓公馆店返回至银川家中，本来计划短期内返回西安泊寓将个人剩余生活物品全部搬离，但因西安爆发疫情，随后银川也爆发疫情，导致至目前无法顺利返回，在房屋到期时，11月4日联系泊寓工作人员并委托其帮忙将剩余所有物品打包寄回，并由本人承担所有涉及运费及包装费，11月5日下午接到西安泊寓工作人员电话，因门店员工疏忽，导致本人遗留生活物品含厨房电器，锅具，碗碟，衣架，黑色背包，卫生间内个人护肤生活用品等，除被子，碗碟以外物品全部丢失，工作人员解释话术如下：“因管家疏忽，安排保洁将房屋内物品全部进行清理，导致上述物品丢失，工作人员已在楼下垃圾站进行寻找，无果”，后续并个人赔偿500元及400元购物卡进行赔偿，本人在整理家中物品防止遗漏，发现丢失物品中存在个人生活背包（黑色价值1万元）丢失且未向本人说明试图隐瞒，背包在入户门背后悬挂，不存在没有看到或者其他理由疏忽，本人严重怀疑部门生活物品（存在未拆封全新用品）被门店个别工作人员以“丢失”为由占为己有，现希望西安泊寓公馆店就本人财务损失进行全额赔偿（继续补偿900元以外差价）。

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西安万科精益管理部
2021年11月6日  

西安万科客户关系中心 发表于 2021-11-6 09:32
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您好，昨天在我自己重新整理打包回家的东西时没有找到背包，询问家人之后被家人背走，造成了这个误会，早上泊寓公馆店人员已联系我并再次向我解释了其中的情况，态度诚恳，实在抱歉，造成了这个误会。