万科工程质量事宜

2013年1月中下旬收了万科清林径的楼，6月住进万科清林径的，大概住进去四五个月左右楼下住户就说我家洗手间出现渗水到楼下的现象，后保修办在一个星期左右修理好了，当时也有提出要万科写一个证明，但是万科没有同意，我又想着既然都修好了，也就大事化小小事化了。
    但今年9月份又收到保修办的通知，我家的洗手间又渗水到楼下了，从9月28日开始修理，至到11月5日才算处理完毕，中间补了一次不成功又换了一种说更好的材料再做了一次，虽然中间也有我们因为要上班而耽误的时间，太大部分时间我们都是在等待什么泥水干呀、防水涂料干呀、放水试验等等，这中间我们也给予了极大的配合，并且家人还休息了三天来专门在家处理这个事情。
   在维修的这一个多月时间里，整个客卫的洗手间都是处于无法使用当中，给家人的生活造成了非常大的不便，而且洗手间的东西也需要地方安置，弄的整个家里都昌乱乱脏脏的，星期六天的下午也无法出门都必须在家里看着工程施工。
   在这样的情况我需要万科向我出示一份证明，承诺要延保多少年，我个人认为是非常合理的，毕竟是贵公司交了不合格的产品给予了我，同时因贵公司交付了不合格的产品给我，导致我的后续居住及产品的使用造成了较大的影响，我认为经济的赔偿也是必须的，谁买了一个新房子修了二次还可以接受呢，请速给予处理，谢谢！

尊敬的【呜蚊呜蚊】朋友：

    您好！首先对维修给您造成的不便表示抱歉，您所提问题我司已有工作人员与您取得联系，如有其它疑问请联系我司统一客户服务热线4008000002或联系客户经理王雪（13828820715），感谢您对我司的关注与支持，祝您生活愉快。

深圳万科客户关系中心

2014-11-06

回复 2楼深圳万科客户关系中心的帖子

联系不代表解决，就当天有一位蒋先生联系后说回去向领导申请就没有下文了，这就是联系吗？另外客服经理不是服务顾客的吗，为什么要我们打过去，而不是你们主动服务呢？