关于万科魅力之城四期物业中心拒绝业主求助

今天，收到接到快递电话说我的包裹超出速递易尺寸，无法放进去，由于我及家人都是上班族，白天都没人在家无法收货，跟快递另约了几个时间都不合适，无奈之下只好求助物业中心，结果物业中心拒绝代收，打了几次电话快递也跑了几次，最终还是拒绝代收。
首先，我很感谢有速递易的存在，方便了物业和业主收包裹的困难和麻烦。其次，我也很理解物业中心对于代收包裹的工作量大责任大的问题，有了速递易大家都应该好好利用这个东西并遵守制度，不给物业添麻烦。

但是特殊情况特殊处理，首先这个包裹确实速递易无法投递，超出尺寸范围，购买之前也没预料到速递易放不下（如果知道，我肯定也会想办法改到周末买或者写公司收货地址）。其次我是特别打电话拜托物业代收这一件包裹，不存在所解释的一堆隐患问题。也请物业理解下我们上班族的困难，快递送货的时间也是我们上班的时间，确实跟快递约不到合适的时间收货所以才求助物业中心，结果不论我怎么说，收到的是机器般重复的回答“您好，不好意思，我们这边不代收包裹”。不是好邻居么？不是有困难找物业么？不是一级物业公司么？真是对万科物业的服务大打折扣。

尊敬的业主朋友：

       您好！感谢您对魅力之城物业服务中心的关注，针对您所反映的情况服务中心工作人员已与您进行了沟通，“邮包服务”虽不属于物业服务合同范畴，但作为增值服务一直为业主提供便利。由于邮包量逐渐增长，为保证业主邮包的安全，物业服务中心与相对规范的快递公司（顺丰、圆通、汇通、韵达等）签订合作协议，明确邮包代售双方权利义务，为业主代收包裹，合作快递方会将您不方便收取的邮包转交物业代为管理。在此我们建议各位业主朋友提前选取与我们签署服务合作协议的快递公司，或预约方便的时间签收自己的邮包。感谢您的理解与支持，若还有其他疑问，您可以直接到服务中心咨询，祝您生活愉快！

万科魅力之城物业服务中心

二〇一四年十一月六日

首先网购商品，选择哪家快递公司，是由发货方根据实际情况来选择的，不是消费者来选择的，也不会写明哪家快递公司没有给万科交钱！怎么判断？！包裹的尺寸也不是消费者能事先预计的。万科应该提供收包裹服务。就算请个看门老头，都会帮业主收包裹，何况还是一级资质的物业公司。如果万科为了收快递公司的钱不择手段，执意拒绝为业主服务，还振振有词。
物业公司是由业主选择的，业主可以选择把不作为的物业公司请出去。

（顺丰、圆通、汇通、韵达等）。这些等是什么？万科从来就没有向业主公示过哪些快递公司给万科交了钱的。哪些可以收，哪些不能收，自己工作不到位，还好脸拒绝业主求助。如果这事发生在我身上，肯定坚持要万科给个说法。