万科赏溪苑物业不作为

小区路面严重积雪，已经过去一天一宿了，从头到尾无人清理，现地面都已结冰，连家门都出不去了，收那么高的物业费，就这种水平吗？其他万科物业也没这么过分，为什么就赏溪苑的物业这样？到底有没有人管？有没有人解决？