热力和房产勾结，不管居民死活

客厅温度17度，其他房间进去是一股冷气扑面而来，我家是冷库吗？房产和热力在未经业主同意的情况下私自安装控温装置，严重侵害消费者权益，不管业主死活，要求拆除装置，正常供暖，退还正常供暖前交的费用