万科保修不回复

交付后在保修期内，已经在公众号保修，一开始几天没人搭理回复，后来自己打电话询问，以人员太忙没顾的来为由，之后工人来电话，我已经明确告之在家时间可以上门维修，然后每次都是以工人自己时间来定上门，告诉我家里没人无法修，那你来电话问我在家时间干嘛，还不如说我哪天上门，我也可以在家里。到了现在2周保修处还是无人维修。