服务监督热线400-8000002
| 对于万科来说，物业貌似已经成为万科的一块金子招牌，我一个非万科业主，曾有幸感受过万科商业物业的服务，确实高大上，给人感觉很高端，舍得投入，让人会觉得物有所值，甚至超值，我直说就是西安万科未央区的经开万科中心。但我不知道对于像长安区万科润园这样的项目，是因为项目定位的问题还是怎样，我多次在万科润园西门口岗亭保安处，感受不到作为一个万科住宅小区访客应该感受到的那种被尊重，更不要谈什么贴心和温暖了，今日我又一次的来到万科润园，抽中午空隙，受万科润园业主朋友委托，去他地下室拉取几样换季要用的东西，就是两箱衣服和空气净化器，但我并不能完整准确的报出我朋友的房号，这个是我的问题，但他的名字，电话，所在的楼栋和单元我都记得，但就是不知道他家在几楼是哪一户，就因这，我再一次感受到了这个女保安岗亭的颐指气使，威严和权利，陕西人说话的生冷憎倔，毫无作为一个物业服务者应该有的服务意识和态度，这些都成了她今天点燃我无论如何都要投诉她的导火索，物业保安服务人员遇到问题，不帮助想办法解决，用鄙夷，讯问，我不管我看你咋办，你急你的，我丝毫无动于衷，这就是一个物业保安应该有的素质，就是代表万科物业保安岗亭的服务水平吗？当我说到她你服务态度有问题，立马用对讲机呼叫来了保安仝飞，好家伙这是可叫来的帮手，人多势众了，我以为来一个应该是层级高一点的人，能帮助解决问题，但我显然高兴早了，这个仝飞来了，好像自己的爱人执勤受了委屈，对我倒是一番教育，仍然丝毫没有任何服务的意识和态度，对我也是大呼小叫，教我该怎么履行好一个非业主应该履行的各项规矩，我说了我的难处和问题，也并没有什么卵用，俨然一派住地派出所民警的执法权威和口吻，又被呵斥了一番，但从他的高声论道中，我知道了可以去万科物业服务中心幸福驿站开出门条，这算是他的一点贡献，那女的反正除了不行，一幅臭脸，没好气外，死活没有给出任何解决办法，我也懒得再和他们争辩，我当时提出的解决办法时留下朋友姓名和电话，我的姓名和电话，以及身份证可以拍给他们，他们都不行，我就只能去了幸福驿站，驿站的小姑娘一听我来开出门条，我说我不知道我朋友的房号，我只告诉了名字，他们立马查询到是哪一户，然后按程序和要求很快就给我开了出门条，你看看，同样只提供了姓名，整个过程的感受完全不同，我不知道万科物业花同样的钱，雇来保安是给小区业主和访客服务的，还是作为住地派出所，审查讯问每一个试图以非业主身份进入小区的人，这样的一种服务意识和态度，是否与万科物业的品牌和口碑相称，我现在打一个大大的问号，后面我可能还会去，我希望物业服务不要感受差异如此之大，能去的每一个人都是万科需要服务的客户，客户需要被尊重，请万科的员工培训中关于服务态度和服务意识，以及问题解决，能再更上一层楼吧，万科物业任重道远。 |
