投诉！销售员接续问题

我13年年底在魅力之城买的房子，销售员14年初就离职了，然后就没人管我了。现在首期款发票、合同都在你们那里，打了几次电话，接待的靓女只是说，会为我再指定一个销售员，可是一直没消息。我也有打过楼盘其他销售员的电话，不是关机就是没时间，不买房子，只是办事的话根本没人理。
现在我们同事朋友什么的要买房，搞得我也不敢介绍到这边来了，每次打电话都没回音，怎么好意思给人家介绍！我父母来了要去看房，都找不到人给介绍！后来还是一个好心的销售员小伙给带着介绍了一下。
到交房前还有很多事情要办呢，是都让我自助的节奏吗？房子买了没法退，所以你们就省心了是吧。

尊敬的客户：

       您好。您所反映的问题，我方将立刻着手调查并稍晚些回复于您。

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珠海万科客户关系中心

2014-11-6

回复 2楼珠海万科客户关系中心的帖子

非常抱歉！详细介绍一下事情的经过。今天在论坛上发帖之后，魅力之城的工作人员很快就给我回了电话，前后也就是一个小时吧，速度很快，态度很好，我很感动！
经过他们的解释，我发现，不是销售员不联系我，而是由于我手机的设置问题，他之前发短信、打电话都被我的手机自动屏蔽掉了，又没有其他的联系方式，所以才一直没接到销售那边的消息，要不然，我还一直发现不了呢。其实之前那个销售离职之后，就有立即给我分配到其它的销售啦~所以不是你们万科的错！很抱歉！
由于晚上开会，回来的比较晚，但是这事必须澄清一下，感谢万科的耐心服务。

回复 3楼ashafriend的帖子

尊敬的客户：

       谢谢您的理解和支持，后续我们会加强管理和沟通工作，避免误会发生。

        感谢您的信任。

珠海万科客户关系中心

2014年11月7日