调换个户型/楼座为什么不允许

我想要个现房，售楼处的MM告诉我只有1F或者15F/16F等阳台有立柱的。

被MM们诱导着买了2014年交房的期房，5W定金交上了。

后来我们换了一个人去售楼处，换个销售，却被告知31#/32#楼的现房，想要哪层有哪层。我们头天定的房子，第二天就蹦出来现房了！！！

我们要求调换，售楼的MM说她们无权给换，说协议上已写明不调换。要出协议一看，根本没有这一条。售楼的MM说她们不是万科人员，让我们找万科的领导。兄弟们，谁知道万科领导联系方式？

我们现在没房住，就住宾馆。这号称中国房地产龙头老大的万科，就用这样的一群人卖楼吗？

有没有GG管管这事？？？？！！！！

回复 1楼不得已的帖子

尊敬的万科业主：
    您好！我们已收到您关于青岛万科城市花园购房问题的意见反馈，给您带来的不愉快，我们首先向您表示歉意。针对您反映的青岛万科城市花园购房问题我们工作人员正在落实具体情况，烦请您留下联系方式及房屋信息，以便我们工作人员及时给您回复。欢迎您通过青岛万科客户服务专线4008000002与我们联系，我们愿意接受您的意见和建议，倡导在投诉中不断完美。

青岛万科客户关系中心
2012-12-13

回复 1楼不得已的帖子

尊敬的万科业主：
    您好！我们已收到您关于青岛万科城市花园购房问题的意见反馈，给您带来的不愉快，我们首先向您表示歉意。针对您反映的青岛万科城市花园购房问题我们工作人员正在落实具体情况，烦请您留下联系方式及房屋信息，以便我们工作人员及时给您回复。欢迎您通过青岛万科客户服务专线4008000002与我们联系，我们愿意接受您的意见和建议，倡导在投诉中不断完美。

青岛万科客户关系中心
2012-12-13

回复 3楼青岛万科地产客户大使的帖子

感谢万科领导的及时关注。

我的联系方式：136 8767 9732。如前所述，我们想要31#或者32# 2-9F的现房88平/86平的，南北通透的户型，结婚用。

我们拨打了您留的4000800002，无人接听后，被自动语音提示：话机前忙。

谢谢。

回复 4楼不得已的帖子

今天接到了售楼处来的电话，同意调换了，感谢万科的工作效率。

但是，我们被同时告知，上周五/周六看的32#2单元的902已经卖出了（实际上周六当天晚上他们就称已经售出了,但是问他们要售出的协议，他们笑笑，说替客户保密）。

先去看看吧，如果售楼处还是用1F或者顶层13-15/16F来应付我们，再找万科领导吧。毕竟这样的销售策略坑害某些买房者的利益。

尊敬的万科业主：
    您好！我们已收到您关于青岛万科城市花园购房问题的意见反馈，给您带来的不愉快，我们首先向您表示歉意。如在购房过程中遇到任何问题，欢迎您通过青岛万科客户服务专线4008000002与我们联系，我们愿意接受您的意见和建议，倡导在投诉中不断完美。

青岛万科客户关系中心
2012-12-15

回复 2楼青岛万科客户关系中心的帖子

果不出所料，去了，售楼MM说只有个13楼，86平的，要不要吧，不要的话，这个改天卖出去连这个也没得换。

我们定的那个期房真的是交房太晚了，同时今天给我们看的13楼，存在以下问题：
1）进门没有鞋柜（因户外有消防栓）
2）厨房窗户朝向西，非88平的朝向北，空气不能对流
3）次卧室窗户非飘窗
4）阳台屋檐比别的楼层多出一块多砖的长度（为了14-15F的阳台立柱），挡光
5）室外连接1-2单元有消防通道，独木桥似的，如果孩子顽皮跑上去，将是特别危险的事情
6）最主要的是，老人也要一起住，13F太高了

40008000002电话太热，实在打不进去。

我们真的看好了上周五/周六看的32-2-902，还是那句话，卖给谁不是卖？买主不都一样吗？怎么就不能给我们呢？事情怎么就弄复杂了呢？

上周四傍晚还没有的房源，周五中午11:00就有了，到周六下午4:30还有，还在催问我们是否买这个房子，直到我们踏入售楼处，一直在联系我们的B销售还要接待我们的时候，此房源还有。怎么就在我们坐下10分钟A销售一个劲的问我们从哪知道的房源的时候，B销售才告诉我们没有了。

销售是代表公司在销售，不代表个人的任何行为。销售所说的每一句话，都代表公司在说。
所以A销售称不知道有此房源，合理吗？
B销售一见我们不想说出从何知道的房源，赶紧上前解释说该房源刚卖出，怎这么巧？此10分钟内并无任何客人进去售楼处。
从上周六4:30接到B销售的电话，我们只用了10分钟的时间到达售楼处。

万科领导，客户满意后口碑相传，我们想才是万科一直独领房地产风骚的根本动力。

我们热切期盼万科能给调换我们相中的房。