观澜项目车位丢失，3个400电话，等来项目反馈是继续等待

我是观澜2期项目业主，11月7日验房时发现协助车位A0976号变成了A0196号，反馈给地产驻场在没有任何下地库检查的情况下当时反馈可能是风险车位说后期给调换让去物业查一下，在我交完物业费车位管理费后物业人员说这事要问地产驻场客服，我表示是驻场让过来找物业后，物业反馈让我找一开始的买房销售，买房时我们对接的是第三方世联行，反复沟通后物业这才不耐烦的找来了地产客服跟我下地库查看。在地产查看后说A0196号可能是A0976号，留下门牌电话说转天给回复确认， 然后就没有消息，从11月8日到11月9日陆续打通3次400电话，400说3小时给回复在我连续等待24小时无消息的情况下，在最后一次打通400电话后，终于等来了地产驻场客服的回信说是错了，但是对什么时候可以更正还是让我等，明明是可以很快确认的事地产驻场说是11月10日晚上给答复，在我反复要求下，变成了11月10日中午给答复 什么时候这件事能落地能更正过来。车位管理费我已经提交，目前我无法停车希望万科服务监督平台可以重视一下，原本就是个极低的错误，明明现场几通电话可以解决的事真的要这么低的工作效率吗？什么时候能落地？什么时候可以在答应业主回电反馈的时候可以履约呢？

尊敬的业主，您好！对于您反映的问题我们非常重视，目前该问题现场已解决完毕，我们已安排专人与您联系，请您到现场进行验收确认，由此给您带来的不便请见谅。

天津万科
2021年11月10日