东丽湖阅桦苑11号楼，9年未通天燃气

       东丽湖阅桦苑11号楼中间户，自08年交房到17年未通燃气，做为项目配套的直接负责单位，万科地产，从未出面协调与解决此事。
       08年交房时地产人员劝导业主们，收房且交纳物业费后，就可以通天燃气，业主们信以为真，真交了年限不等的物业费，我们陆续交纳了3年，期间地产从未就天燃气开通的事，再次出面解决，物业也说这些配套应由地产方出面协调解决，由于地产方回避，不处理；及物业消极工作（通燃气过程中，业主多次要求物业通知当时居委会及报警说明原委，在警察联系未能到场的业主同时，大家共同见证，请开锁师傅开门通天燃气，物业工作人员多次以领导不在，不能听取大家建议为由拖延）导致燃气17年下半年，由当地居委会，协调各方工作，才开通（还是使用了在场业主之前提出的建议，才得以开通），过程中地产方扔未出面（东丽湖管委会告知），此中因为地产不出面，物业消极工作，导致延迟开通天燃气7年之久，我强烈希望万科给大家个说法，早点解决此事，不要再拖下去了！！！
       我曾打4008000002投拆东丽湖地产方，经多次投诉，地产方于2021年7月13日，由电话为13820735360的人员来回复此事，说是要业主装修好，才可以通气，问题可能是在这方面，我告诉他我们买的是精装房，交房时，万科已经装修完了，他又说可能有其它原因，我告诉他我们一直是全力配合的，而地产这么多年未履行通气的约定，请给我们一个合理的解释，他却说他不了解，我让他了解一下，他说，08年他还在上学。。。。我说我们和万科签定的合理，你们有义务也有责任，交付给我们一个可以正常使用的配套健全的房屋，请调查一下，问题和责任在哪一方，给我们一个合理的解释与补偿，他说时间太久了，他没办法去了解，建议我们去起诉他们，可以连带物业。
       万科地产也太豪横了吧！这简直是没有责任的担当，诚信都去哪了呢？希望以后，万科可以给我们一个满意的回复与补偿，如果电话回复，希望你们自己录好音，以便自我监督。
       上月发贴后地产来了一个电话了解，了解完说要去物业那边再做一下了解，这都一个多月了，失联了。。。能不能有始有终的办事？

尊敬的业主，您好！对于您反映的问题我们非常重视。阅桦苑11号楼在交付后，燃气公司需对每一户打压带气，才能开通燃气，你房屋所在楼串因一户业主收房后一直未到场，不能进行安全打压检测致使前期燃气多年未开通；后经管委会、警察多方见证下对立管打压测试，确认无漏气情况下，已经通气。关于您的其他诉求，我们也安排现场客服人员与您沟通，由此给您带来生活不便请见谅。

天津万科
2021年11月11日