万科云图房子卖完，佣金先拖延，后拒结佣！

2020.12月底带客户家人看万科云图房子，因客户本人常年在外省，且不方便来郑州（老家河南的北上广深上班的客户，让河南老家人帮看房很正常的现象），2021-1月份初客户家人交钱定下房，云图售楼部以客户本人不能按时签约为由暂不办理认购，1月下旬才正式办理认购，好在认购时客户也并没过期。之后客户本人来郑，完成正常签约。按照当时带看成交时的判客规则是；渠道客户以人脸识别为准，且报备电话未出现万科销售系统及其他条件。客户完全满足以上条件以及万科要求的其他结佣条件。进入4月份，315晚会央视明确报道人脸识别属于客户隐私，万科立即改变判客标准不刷人脸识别。改为其中一条以客户实名认证电话为结佣标准。因为我们带看客户属于客户家人，报备也是客户家人电话，客户本人也认可我们报备家人电话，合同电话也未变化。大家都知道判客规则变换不影响之前的客户继续有效，判客规则也应该以之前的为准，这是诚信的起码底线，可这事情万科渠道部拖了大半年，渠道部以新规则判定之前的客户，实在难以服众。我们诉求，可以以客户人脸识别为准判定客户，如果客户在我们报备之前去过售楼部或者家人去过，客户判定无效我们无异议。希望万科领导能给我们一个答复，也维护万科的品牌形象。真正称得上世界500强，行业的领头羊，地产标杆！谢谢。

希望公司领导能给我们一个说法。我们也会持续跟进！

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2021年11月10日星期三