关注翡丽郡的黑社会事件

上周万科的“住这儿”APP上有一个热帖，是关于翡丽郡的某万科工作人员自称是黑社会，恐吓、辱骂业主。

本人当时不在现场，无法判断此事件的来龙去脉。

但有一点可以肯定：此事关注度非常高，造成的负面影响非常大。本人认为对万科的品牌也是一个很大的伤害。

恳请由万科总部成立调查小组，向当事人、翡丽郡工作人员、在场的人员取证，调取监控录像，综合调查，还原出此事件的真实情况，对广大业主有一个交代。

本人只是长期居住翡丽郡的一个小业主。出于家庭的安全考虑，不便留下详细的联系方式。相关情况你们可以去看"住这儿"上的帖子。帖子中署名“小宝"的工作人员应该也对此事作了一定程度的调查，你们也可以向他了解情况。

此事件影响重大，请万科能认真处理。切勿因为本人不便（或者说不敢）留下真实姓名和手机号码而置之不理。

尊敬的【关注翡丽郡】朋友：

    您好！事件起因是翡丽郡二期05户型某客户在阳台外立面两侧外墙壁处打孔、采用简易不锈钢向外延伸拟将在悬空处扩建阳台，聘请无任何施工资质的民工队承建。根据建设部颁发的<<住宅室内装饰装修管理办法>>第二章第六条(二)规定：“ 未经市国土部门批准私自改变住宅外立面，在非承重外墙上开门、窗”（具体违章行为：改动结构、破坏外立面）属于违反政府相关管理行为。同时<<物业管理条例>>第四章第46条规定:“对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律法规的行为,物业服务企业应当制止,并及时向有关行政管理部门报告。有关行政管理部门在接到物业服务企业的报告后，应当依法对违法行为予以制止或者依法处理”。物业服务中心秩序维护主办发现违建后立即前往客户家中进行沟通、制止并要求拆除违建材料，在沟通过程中双方发生了口语争执，该客户违章搭建没有得到支持，就在网络上发布不当用词。但工作人员并未说过自己是黑社会之类的话（现场有其他客户可以证明、也有物业其他员工在场）。物业的保值增值、和谐的社区环境需要大家共同维护。感谢您一直以来对物业服务中心工作的关心与理解。

                                                                                                                                               翡丽郡物业服务中心

                                                                                                                                                   2014-11-11

谢谢你们的快速回复。

有一些情节跟帖子里有一定出入。比如发帖的"陈先生"并不是搞违建的业主，他是作为第三者卷入了争吵最后成了主角。如果可能，可以联系双方当事人一起沟通，澄清事实，如有误解也方便消除。

本人作为一期的业主，此事件中更关心的是保安队是否真的招入了一些素质不高的员工。

如果向翡丽郡一期的业主调查，大家普遍认为幸福驿站的工作人员服务比较好，但保安队的形象口碑则非常一般甚至有点负面。这可以说一期很多业主的共识。