投诉2021朴里节活动商家问题

我参加你们2021年的朴里节攒阳光换礼品的活动，用阳光换了2瓶洗发水。2021-11-9我收到了一个韵达快递，里面是2瓶洗发水，理所当然我就认为那个是你们寄来的用阳光换的那个洗发水，寄出前你们也没有人和我沟通，我是收到之后才知道的。后来第二天2021-11-10又收到一个韵达快递，里面又有2个小的洗发水，当天晚上收到一个上海号码问我今天是不是收到个洗发水，我说是的，然后对方就说发错了，让我退回去。我答应了然后加了微信沟通后对方说是第一个大的是他们发错了，而且那批货是有问题的。那么请问1.为什么发货前不和我再沟通确认一下兑换的具体情况，而且你们在页面上也写了工作人员会主动联系的，这样我一收到货就能知道对不对。2.商家所称的那个批货是有问题的，是怕我不肯退回去故意这样说来恐吓我，还是你们对商家的审核这么随意，可以这样把不合格的产品发出来，如果我一直不接陌生电话的话，那怎么知道这批产品是不合格的呢

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