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万科集团：您好。 我是金隅万科二期业主。2012年7月交房，2013年初正式入住。小区环境不错，但卫生间总是出问题。还在放味期间的采暖季，卫生间门口地板就发黑。2013年夏天来修，说是防水，把卫生间防水砸了重做一遍。当年底供暖后又发黑了，说还是防水问题，2014年夏天又砸了重修一遍。 2014年11月，楼下发现卫生间天花板滴水。经物业打压测试，说是我们卫生间防水层下面的自来水管泄露。因为过了两年保修期了，所以让业主自己想办法解决，费用也要业主承担。还说小区这样的情况不少，运气好的漏得早，两年内发现他们管修，两年以上才发现的就不管了，只能业主自己承担。 问题在于： （1）购买的是精装修房屋，水管什么是万科已经布置好的，验房时候也看不见。包括出现渗漏问题，在积累明显之前也是没人能看到的。业主又没有自己搞装修，都是买来直接用，线路什么的都只有万科知道，用的材料，装的方法，全都是黑箱，甚至连水电线路的图都没有给过业主（我们当时验房时还专门索要了的，交房的说不在他们手中，后来也不了了之。），说白了业主对这些完全是一无所知，现在出了问题，一句过了两年，就全推给业主，这让业主如何来处理？ （2）深埋防水层之下的自来水管道，按地产给的说法是“这两次修防水，也不会碰坏”。如果真是这么结实的设备，修防水都砸不坏，那么现在为什么会漏水呢？总得有个原因，有个合理解释吧。要么，就是材料有问题，要么，就是施工安装有问题。否则，在防水层之下的自来水管，又怎么可能用了两年就泄露呢？这问题都是一开始就存在的，作为房屋提供方，对于材料和施工的质量难道不该保证？保修期是两年，但万科房屋给消费者承诺展现的，难道是自来水管两年后就会无缘无故坏吗？ （3）既然整个小区这样的不少，那就更说明不是个别现象，而是当初施工或材料确有问题。因为卡着一个两年质保期，运气“好”漏的早，就管维修，运气不好，漏的晚，就甩手不管。这样让业主很受伤。不管如何，信任万科的牌子才买的万科房子，上水管道的预期寿命难道就是两年，还是说两年多点就出现多起泄露是正常现象？使用不当出现损坏，或者自然磨损，这个当然是业主自己负责，但这水管明显不是属于这两种情况，那到底为什么会提前损坏，作为提供商品的提供方，总应该给出一个合理解释吧。万科是专业做房地产的，对于自来水管道工程也做了几百万户了吧，光是一句“埋在地下什么情况都可能发生，按合同过了质保期我们就没法负责”，说不过去啊。 因此，希望万科集团能帮忙解决这一问题，排查泄露原因，予以修复。非常感谢 |
