质凝万科公司

优秀的万科公司有关部门、各级领导：      我是成都金色领域1业主，现反映以下事项请你们给予书面回复-----1、关于物业费用事项，我于2013年收房时现场办理了物业费用托收事宜（交通银行卡），2014年7、8月物业催我交物管费才得知未办理成功，告知原因必须是五大行才行。不得以现场交物管费用，并再次办理了物业费用托收事宜。重新开办建行卡，现场填表和复印身份证，2014年11月9日又收到物业短信催缴费用，我电话和短信均与贵司相关人员进行了沟通，要我怎么办托收才行呢？？？？2、收房1年多了，产权、土地证不知什么时间能办下来，一点信息都没有？？3、我的个人信息不知怎么从贵司溜出去的，经常接到跟房产相关电话，如是否需要贷款、购房、装修等等？？？你们这么优秀的、知名的公司，不知怎么管理的，我感到非常气愤！！！

尊敬的业主朋友：

       您好！关于您反映的问题金色领域物业服务中心十分重视。因为与您留下的联系信息未能成功联系，现将相关情况回复如下：

1、关于您提及的银行托收事宜，因为不清楚您的房号，请尽快与物业工作人员杜先生18702816819联系。

2、关于产权证及国土证的办理事宜，只要您按时完整提供产权证办理所需的委托资料，万科地产均能在合同约定的时间段内为您办理产权登记，目前金色领域已经分批多次发放办理完毕的业主产权证，本月15-16日，又将在金色领域现场发放1栋、16-18栋已经办理完毕的产权证，而国土证需等产权证办理完毕后，后期才能进行分户办理，具体情况可拨打万科地产84096109进行咨询。

3、关于客户信息保密，万科物业一直非常重视客户信息保密工作，一直呼吁业主做好自身信息保密工作，如提醒业主接收邮包后及时销毁封面个人信息，自接管项目客户信息起，万科物业对持有的所有客户信息均通过技术加密手段，严格限制使用范围，因为购房涉及贷款、抵押担保、产权办理等等诸多环节，而且日常生活中诸多生活环节也可能导致自身信息泄密，如快递业务，我们强烈建议您，日常保管好自身信息，不向无关单位随意透露自身信息，日常联系地址等尽量使用日常办公地址。

祝您生活愉快！

万科金色领域物业服务中心

二〇一四年十一月十二日

质凝。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。