万科广场签约中心工作失误，是否不重视业主？

11月14号给我工作手机发了短信让我领房产证，因为当初留的号码是私人号码，所以我又打电话咨询了万科广场签约中心的前台得到了收到短信就可以来领房产证的消息，在16号我们请了假并且开车一个半小时才到了万科广场签约中心，结果告诉我们没有房产证，经过我们再三要求反复查证才得到了他们发的短信显示是一位姓黄的业主，但是该手机号是我们自己使用，这已经不是第一次信息输入错误。我想请问下 第一 下次我在收到领证短信该做什么行为才能确定再来确定能领到证。第二 万科工作上的失误到底谁来买单？第三 我今天请假的工资，来回三小时时间，费用以及影响工作的事谁负责？ 我不接受只是道歉说对不起这种解决方法，我要的是一个合理的解释。