小区门禁起落杆的问题

这个小区交付使用已经一年半了……大门和地库起落杆、不能正常使用也差不多一年半了……我们业主反映了无数次、一直没有得到解决，业主们很想知道是到底哪个环节出了问题？为什么不给解决