二期钉子户

二期钉子户能不能拆了，买房的时候销售说交房能拆，都交房快一年了还不拆，冬天钉子户里面的人故意烧胶皮，烟筒冒黑浓烟，刺鼻气味，都不敢开窗，万科地产和物业能不能跟进解决这个问题？