发票、礼品

5月买房，现在都入住了，当时给的礼品也不送过来，发票也没给我们，面积补差退款一直没有消息。 售楼处不开门 销售联系不上 ，收房的时候问题一大堆 售后跟不上天天没工人，售后的小伙天天上门解释。 请给个合理解释