房子飘窗漏水严重，四年没修好

我是万科运河东1号的一位业主，10年入住，入住三个月后发现带有飘窗的刚装修好的两个房间墙布脱落，墙壁浸水发黄、起泡。反馈到物业处，物业找泥水师傅看后，确认是飘窗外墙多处裂缝，连日大雨导至墙体内藏水引起所至。几个月后，物业派补漏师傅在外墙做了油漆防水处理。补漏师傅当时跟我们说，如若再漏水，就要凿开飘窗外墙，里面作防水处理才能从根本上解决漏水问题。四个月后，我们刚从新铺过的墙布又脱落了，刚补油漆的墙面又起泡、发黄，外墙又漏水了。多次打电话给物业，物业承诺派人来处理，但要等上面审批。4年过去，我们每晚看着脱落的墙布和日渐漏水严重而发黑的墙壁睡觉，难道我们穷尽半生的积蓄来买万科的房子，得到就是这样的结果？2014年10月，万科物业通知我们说有师傅来修补漏水外墙。补漏师傅过来看了房子情况，认为外墙漏水严重，要凿开墙体，在里面和外面同时做防水才能彻底解决漏水问题。（因为香樟院3座某一业主的房子也是同样的漏水问题在几年前凿开飘窗外墙在里里外外做了防水才彻底解决问题）。2014年11月初补漏师傅来补漏了（不是之前来看房的师傅，又换了一批人）。他们也只是在外墙上做了油漆防水（跟上次一样），并用冲击钻钻了三个筷子大小的小孔就完事了。我们按照补漏师傅讲的方法，用水管往外墙淋水试验有无漏水，刚好那天晚上又下了一晚的小雨，第二天早上发现内墙开始变湿润，再淋几次，内墙更加潮湿，很明显这次补漏和上次一样，都是失败的。我们相信万科的品牌，选择万科的房子，四年的期待，四年的信任，换来的就是这样的忽悠。我们相信一个长期搞基建返修工作的人，是完全知道漏水严重的房子仅靠外墙涂漆，钻几个小孔是解决不了严重漏水问题的，诚然这是一个最省钱的方法，但绝不是解决漏水问题的方法。我们将这次补漏后仍然漏水的情况向物管反映，至今仍无答复，我们不想事情一拖再拖，永远都解决不了漏水问题。我们的要求就是凿开飘窗外墙，在里面做好防水，彻底解决漏水问题（之前跟物业沟通过的这个方案，因为香樟院3座某一业主的房子同样漏水问题也是这样解决的）。我们期待着有良心、做事认真的万科人。

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