关于仕林苑地产客服的问题举报

我是天津万科仕林苑的业主，仕林苑地产的相关工作人员真的不解决问题。首先说燃气问题，从今年六月底交房到现在都没有通，问什么时候能通也不知道，问原因也都含糊其辞不说，而且这件事也上过天津的都市报道新闻，可是还是没有解决的意思，我们作为业主真的不知道该怎么办了。还有就是供暖问题，天津是从APEC会议结束，也就是12号点火开始试运行的，15号正式进入供暖期（起居室和卧室温度要求18摄氏度以上），可是我们小区的暖气一直是冰凉的，今天与地产沟通，地产说小区设备没有问题，是市政的水温太低，于是又联系供热站，辖区的，区一级的和市一级的都联系过，得到非常确切的答复，市政供热的水温没有问题，已经到60度以上，我相信政府部门说的话是要负责任的，于是又去找地产，得到的仍然是推责和搪塞，我们业主要求地产派负责人与供热站的人进行对峙，这样问题就明白了，可是地产的主管不配合，而且态度极其嚣张（戴眼镜 个子不高 男性 不告诉我他叫什么），现在供热站的人确定说是我们小区的转换电磁阀坏了，导致温度上不去。不知何时能更换并供暖。
     其实我作为业主非常寒心，真的是把我们当成是傻子耍呢，这是尊严问题，我们希望为我们解决问题的人秉持着实事求是的态度，负起责任来，这样我们才会竖起大拇指，希望你们总部能重视起这个问题，究竟是不是上层领导授意的，为什么对待业主提出的问题都是这种态度呢？推责和拖话都只能增加业主的怒火，纸是包不住火的。

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今天下班后回到家发现暖气还是冰凉。随后联系物业帮忙找了师傅来打开暖气阀门。开始厕所还有点温热，没想到过了半个小时，一个小时，两个小时，不但房间里暖气没温热起来，连厕所的暖气也变得冰凉！打电话给供热维修被告知他们现在联系不到师傅，让明天再试。
现在只能继续上火开空调，呆在冰窖一样的家中！！！！

回复 1楼no1_shuaiest的帖子

尊敬的业主：
       您好！
       对于您反映的问题我们非常重视。我们已全力排查问题原因并积极寻求解决方法，如您还有其他意见或建议可至项目客服与我们当面沟通。
       由此给您生活带来的不便请您见谅，我们深表歉意！

2014-11-15