卫生间顶漏水长期未处理

我于2021.10.31日下午3点发现卫生间顶漏水，随微信联系保修办人员处理，保修办人员回复说他会联系来处理，随后有人过来查看，打开了吊顶，说没带工具，第二天再来处理。但第二天并未来处理，我于11.2日早上7:52再次发微信给保修办人员，保修办人员回复说联系人过来处理，同日10点左右有人来查看，说是土建的人来处理，保修办人员回复说因为这可能涉及到楼上的一个防水的一个问题，然后需要在楼上维修，我家的话可能就是有一个注浆阻断水源的处理。我问保修办人员那楼上什么时候开始处理？保修办人员回复说他先让同事联系一下，先给我家做一个注浆处理，先把水源止住。11.3日上午10点仍未安排人来处理，随我再次联系保修办人员，回复说他这边儿已经给我同事说过了，他也给施工单位也打过电话了。终于在11月5日上午有工人去我家进行了处理，我问预计什么时间可以完成整个维修，保修办人员回复说这个周期大概在一周左右，因为楼上涉及到一个就是说防水的一个恢复，还要做一个两天的闭水试验，所以说可能时间最快也得一周左右。但今天已经22号17天过去了，仍未有人来处理，吊顶打开的乱七八糟已经有23天（如图）并仍未复原。请尽快回复处理！

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西安万科精益管理部
2021年11月22日