不积极处理问题

我的南面前庭形状及大小与合同示意严重不符合。我选房时的依据是合同，示意图出现在合同上已作为我购房选择的依据，是合同的组成部分。现在贵司未积极妥善处理我的问题，每次都是要我主动联系客户经理，经理处理这件事的态度让我觉得不负责任，甚至告诉我让我去法院直接起诉。