万科太原小镇非法强制不允许购房者自行办理房产证

一、问题：万科太原小镇产权办理，不允许商业贷款购房业主自行办理，以万科担保为由，不对业主提供办理产权的相关材料。
以上做法违反了法律，理由：1、太原为民服务中心确认，不动产产权办理与担保不担保没有任何关系，需要开发商提供资料就行。2、目前房子已经交房，银行已经释放贷款，把尾款全部打款给开发商，相当于开发已经收到购房者的全部购房款，与开发商无关，理应像业主提供办理房产证需要的资料；3、目前房子已经抵押给银行，贷款已付给开发商，借款合同已经明确抵押人是业主，与开发商所谓的担保没有关系。
二、400客服人员与太原万科中心人员串通不作为，既然400客服是解决问题，收到反馈问题首先是告知太原万科中心通知的，请求反馈问题，400客服态度恶劣，不回答问题，默认通话暂停，请问万科总部无权管理太原万科的工作吗？万科总部理应对这种不合理问题进行管控
三、目前此问题已经严重影响本人的房产证办理，如不解决将反应至中央督察组驻太原工作办
四、此问题目前已投诉至太原市长办公处，处于处理阶段，请万科总部协调提供相关材料让业主自行办理
太原代办费用800元，公正费200，办理途中还需业主到现场，费用昂贵，希望自行办理

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