万科太原小镇非法强制业主交代办费

一、问题：万科太原小镇产权办理，不允许商业贷款购房业主自行办理，以万科担保为由，不对业主提供办理产权的相关材料。
以上做法违反了法律，理由：1、太原为民服务中心确认，不动产产权办理与担保不担保没有任何关系，需要开发商提供资料就行。2、目前房子已经交房，银行已经释放贷款，把尾款全部打款给开发商，相当于开发已经收到购房者的全部购房款，与开发商无关，理应像业主提供办理房产证需要的资料；3、目前房子已经抵押给银行，贷款已付给开发商，借款合同已经明确抵押人是业主，与开发商所谓的担保没有关系。
二、400客服人员与太原万科中心人员串通不作为，既然400客服是解决问题，收到反馈问题首先是告知太原万科中心通知的，请求反馈问题，400客服态度恶劣，不回答问题，默认通话暂停，请问万科总部无权管理太原万科的工作吗？万科总部理应对这种不合理问题进行管控
三、目前此问题已经严重影响本人的房产证办理，如不解决将反应至中央督察组驻太原工作办
四、此问题目前已投诉至太原市长办公处，处于处理阶段，请万科总部协调提供相关材料让业主自行办理
五、万科太原小镇一期和万科城的三期业主商贷均可以自行办理不动产证

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