威海万科什么时候供暖

威海试暖10号就开始了，一直不试暖，6号通知交钱。10号左右钱就交完了，一直到20号正式通暖那天钱都没有交给热电，然后20号才通知热电来人试压，到现在24号还没有到分户试压，正式通暖已经4天了。物业经理群里都不敢说句话，要这样的经理领导干嘛？什么时候通暖，这段时间入住的业主冻感冒的冻感冒，连个电话解释都没有，物业费收了不管事就行？这段时间怎么办？万科的口碑都败坏了。