办理房本问题

折腾半天，还是没办成，我们是军人，销售员也不提醒我们开证明，证明军官证和身份证同一人，还要再跑一次。总的来说就是售后人员办事不认真，不积极，买房时很积极，买后换销售了，这个销售叫凌冉，几年来一直感觉不泠不热，办事不吹不办，不为客户着想，一件事跑几趟，我们请假从市里来密云，加上委托人3个，请一次假不容易，让人很生气，你们了解一下情况，给我一个回复，谢谢