你们的售房人员言而无信，回话有始无终

买房签合同时，售房人员剡某说1万定金稍后就能退，签完合同后没有音信，我问他说22号签合同的时候才能提交，24号我再问后每次都是敷衍，只回复一句我现在就去查，就没有下文了，再隔几天再问，他又以不用的理由敷衍却没有有效的答复，只是敷衍，承诺的金蛋到现在都没有砸，还有在销售的过程中一会说有老带新免两年物业费，一会又说没有，我们再问他又说有。因为住在万科城觉得物业很好，给老人在四期买了第二套，但这次的销售让我对万科的专业度和品牌大打折扣，以上投诉希望重视，我要求换一个对接人员，我也在事业单位工作，退付流程我了解是不会很快，但我不希望每次得到的是有头没有尾的敷衍回答。

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                                                                                                                                                          兰州万科客户关系中心