关于万科金色成品9栋电梯朝向问题，咨询！！！急！！！！

尊敬的万科工作人员：
我是金色成品项目9#楼的业主，现向您咨询电梯朝向问题：
从下面三张图可以看出，3#楼和4#楼电梯门都是朝着1、2号房的方向，我分析得出9#楼的三个电梯门也是朝着1、2号房的方向开的，请您予以确认。
非常急，请尽快答复，谢谢！

尊敬的客户朋友：

         您好！感谢你对金色城品项目的关注。就你所反映的问题，经核实，金色城品项目9号楼三部电梯开门方向与1、2号房相对。如果您有其他建议或疑问，欢迎致电万科客户服务热线：4008-000002与我们联系。祝你生活愉快！

成都万科客户关系中心

请问我们业主在购房之前是否有权知道电梯朝向呢？如果我们主动并多次向置业顾问问到这个问题，那他们是否有责任告知真实情况？？？

尊敬的万科工作人员：
下面纸质版的“情况说明”我们已经给到成都万科客户接待中心，本着尊重事实的原则，我们希望万科能给我们一个公正的解决方案，对于现在我们对着电梯方向的房子，我们坚决不能接受，我们要求退房！至于万科经办下来需要走的流程，我们愿意配合！这件事情一拖再拖，已经严重影响了我们的生活和工作，希望工作人员能尽快给我们答复。

老师，我买的是5#2301，当初我也问了说是1号楼不是正对电梯的，如果是正对的，我也要找他闹，请问你现在处理的进度怎么样了呢？可以加我QQ吗？546840938

1号和2号以及5号位置都没有正对电梯门和楼梯口，是有偏差的，