置业顾问隐瞒信息，重点信息不传达，对于本人损失不理睬

该楼盘采取线上选房，置业顾问并未明确告知认筹金转定金的事，本人在选房后和置业顾问进行协商，不解决且转移话题，最后家里人来了，还在售楼处故作委屈说已经和本人说了该消息，本人有聊天记录，通话记录，确认置业顾问并未履行自己职责义务，隐瞒不透传重要信息，中途煽动烘托购房氛围，导致本人选房，关于钱的协商解决不予理睬，求解决！！！

尊敬的tslt_11471817953朋友：
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2021年12月6日