投诉万科地产：房屋设计缺陷(万科欧泊)

本人于12年12月购买万科欧泊(新光城市花园)，目前已交楼入住，交楼后发现由于以下房屋洗澡间存在重大设计缺陷，严重影响业主正常生活。问题描述如下：
     欧泊两个洗澡间开间较小，外窗密闭性较差，尤其是主卫采用的是落地窗，即便在完全关紧外窗的情况下，花洒水喷射到窗户上，都会有大量的水通过外窗底部的排水口以及未完全密封的密封条之间漏出，由于楼层较高，住户较多，只要楼上洗澡就会漏水到楼下(滴水或瓢泼式)，严重影响低楼层用户的安全及正常作息。问题详见下图：

        

      对于如此设计缺陷，要求万科地产对全部有问题的洗澡间外窗进行整改，建议如下：
方案1、更换外窗，将主卫落地窗改为底部1m以上为密封无法打开的窗户（参见欧泊后期A9栋样板间），主客卫外窗必须保证可以开启的窗户部门密封不漏水已经窗户外框底部小排水口向洗澡间内部开孔，并制作塑料温馨提示牌提醒洗澡时关闭外窗。
方案2、为全部用户洗澡间（主卫及客卫）安装外窗防水帘，并制作塑料温馨提示牌提醒洗澡时拉好外窗防水帘。
    另外，交房整改是弄坏的一块地砖，答应的几百块赔偿至今未见万科赔付。

尊敬的[Bleu]朋友：

    您好！

    您反馈的卫生间窗户设计缺陷问题，经现场工程师淋水测试，窗户密闭性好，无漏水现象。您发现飘水或滴水现象，有可能是楼上住户在清洁窗户时未关窗导致。若再发现类似问题，请致电万科物业服务热线4009515151反馈，我们将安排专人上门与邻居沟通。

    另外，您提及客厅地砖高低差的问题，我们已安排责任工程师与您沟通，并预约地砖厂家专业人士上门处理。

    若您还有任何疑问，欢迎您致电欧泊客户经理孙先生13829793210联系，我们将竭诚为您服务。

广州万科客户关系中心

2014年11月28日